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ICT Supporter/-in (1st Level) 80-100 % (a)

Als ICT-Team sorgen wir dafür, dass unsere Mitarbeitenden täglich auf eine zuverlässige und moderne IT zählen können. Damit schaffen wir die Grundlage für die ambulante Pflege und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden in der Stadt Zürich. Gemeinsam mit unseren ICT-Partnern entwickeln wir unsere ICT-Landschaft kontinuierlich weiter.

Aktuell bauen wir unseren ICT-Support um und führen eine 1st- und 2nd-Level-Struktur ein. Für diese neu geschaffene Struktur suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die den 1st Level Support mitgestaltet und unsere Mitarbeitenden mit Kompetenz, Herzblut und Serviceorientierung unterstützt. Neben dem klassischen Support erwartet dich die Chance, Prozesse zu etablieren, die Benutzererfahrung aktiv zu verbessern und den zukünftigen ICT-Service der Spitex Zürich mitzuprägen.

ICT Supporter/-in (1st Level) 80-100 % (a)

(a)lle sind angesprochen. Geschlecht, Herkunft, Alter? Uns interessieren deine Qualifikation und Begeisterung für die Arbeit.

DEINE AUFGABEN

bei IT-Fragen, Störungen und Anwenderproblemen über Telefon, Ticketsystem, E-Mail und persönlichen Kontakt vor Ort.
und selbstständige Behebung von Störungen im Rahmen der 1st-Level-Kompetenzen .
an den 2nd Level Support inklusive bis zur Lösung.
sowie Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation.
entlang standardisierter und teilautomatisierter Prozesse.
zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.
innerhalb des ICT-Teams.

DU FINDEST BEI UNS

Zentral gelegener Arbeitsort in Gehdistanz vom Bahnhof Altstetten
Eine sinnstiftende und selbstständige Tätigkeit mit viel Handlungs- und Gestaltungsspielraum
Ein starkes und vielfältiges ICT-Team im Rücken
Eine wertschätzende Führungskultur mit flacher Hierarchie
Attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie modernste Arbeitsmittel
Eine lernende und zukunftsgerichtete Organisation
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen und ausgezeichnete Sozialleistungen
Unsere weiteren Vorteile findest du hier:

DU BRINGST MIT

Erfahrung im ICT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion.
Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365, mobilen Endgeräten und den gängigen Arbeitsplatzanwendungen.
Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln.
Teamgeist, Eigeninitiative und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen.
- Kenntnisse im Gesundheitswesen oder in einer vergleichbaren Branche.
- Erfahrung im Bereich Mobile Device Management oder Microsoft 365.
- Lust hast, unsere Mitarbeitenden aktiv zu unterstützen
- Deine Expertise im ICT-Bereich einsetzen möchtest, um reale, wertvolle Veränderungen zu bewirken serviceorientiert denkst und ein ausgeprägtes "Can-do-Mindset" mitbringst